Questions à...
Maxence HATTON
Arôme Café Services • Créé en 2007
Adhérent depuis 2022 • 10 collaborateurs
Pouvez-vous vous présenter ? Quel est votre rôle au sein de la NAVSA et pourquoi y avoir adhéré ?
Fondée en 2007 par mes parents suite à la reprise d’un parc existant, Arôme Café Services s’est développé pour devenir un acteur incontournable de la distribution automatique de boissons chaudes et de snacking.
En 2015, à l’âge de 24 ans, j’ai repris les rênes de cette entreprise familiale avec la volonté de la moderniser tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales : proximité, qualité et innovation. Passionné par ce secteur dans lequel j’ai grandi, je m’engage au quotidien à offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse de machines à café, de distributeurs de boissons ou de snacks variés.
Aujourd’hui, nous avons constitué une équipe de 10 personnes motivées et engagées, partageant une même passion pour le service et la satisfaction client. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et des services personnalisés à nos clients professionnels et particuliers.
J’ai décidé d’adhérer à la NAVSA en 2020, après avoir pris conscience de l’importance d’être informé et soutenu dans notre profession. Lors du confinement, ne faisant pas encore partie de l’association, j’ai ressenti un manque d’informations essentielles. Grâce à un groupe de discussion WhatsApp initié par notre défunt Président Albrieux, j’ai pu suivre les actions et combats de la NAVSA en temps réel. Cet engagement m’a convaincu de l’importance d’intégrer cette fédération afin de participer activement à la défense et à l’évolution de notre métier.
Selon vous, quels sont les principaux défis de votre profession ?
Les principaux défis de notre profession dans la distribution automatique de boissons chaudes et de snacking reposent sur plusieurs aspects essentiels.
Tout d’abord, la gestion de la qualité et de la diversité des produits est primordiale. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en termes de goût, de fraîcheur et de variété, ce qui nous oblige à maintenir un niveau de service irréprochable.
Par ailleurs, les avancées technologiques transforment rapidement notre secteur. Les clients recherchent des solutions toujours plus pratiques, comme des distributeurs intelligents, des options de paiement sans contact et des expériences personnalisées, ce qui nous pousse à innover en permanence.
Enfin, l’entretien et la maintenance des machines représentent un défi constant. Assurer un fonctionnement optimal et éviter toute interruption de service est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la pérennité de notre activité.
Comment imaginez-vous la DA de demain ?
La distribution automatique de demain sera sans aucun doute marquée par une forte évolution technologique. Nous anticipons des machines de plus en plus interactives, intégrant des systèmes intelligents qui s’adaptent aux préférences des consommateurs, avec des options personnalisées en fonction des habitudes de consommation.
La connectivité sera également un enjeu majeur, avec des solutions de suivi et d’analyse en temps réel des consommations, permettant d’ajuster l’approvisionnement et de proposer des offres adaptées.
Par ailleurs, l’accent sera mis sur la durabilité, avec des initiatives visant à réduire l’empreinte écologique des machines (recyclage, matériaux durables) et à proposer des options de produits bio et équitables.
En somme, la DA de demain sera plus innovante, plus connectée, plus respectueuse de l’environnement et de plus en plus centrée sur l’expérience client
